POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Atualizado em 13 de junho de 2026.

Seja bem-vindo ao Picmed.

Esta Política de Privacidade foi elaborada para demonstrar o nosso compromisso inabalável com a segurança, a transparência e a proteção dos dados pessoais tratados em nossa plataforma SaaS. Sabendo que o ecossistema médico exige o mais alto nível de sigilo e conformidade legal, estruturamos nossas práticas em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao solicitar o seu Teste Gratuito, você compreende e aceita os termos estabelecidos a seguir.

1. INTRODUÇÃO E ESCOPO

Para fins desta Política, é fundamental delimitar os papéis de atuação do Picmed segundo a LGPD:

  • Como Controlador: O Picmed atua como Controlador em relação aos dados pessoais coletados dos médicos e profissionais da saúdeno momento do cadastro para o teste gratuito e durante o uso administrativo da plataforma.
  • Como Operador: O Picmed atua estritamente como Operador em relação aos dados dos pacientes, os quais são coletados, inseridos e gerenciados de forma autônoma pelos próprios médicos por meio de suas agendas e landing pages customizadas.

Esta política se aplica a todos os dados coletados a partir do formulário de teste gratuito e nas interações subsequentes na plataforma.

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Para viabilizar a experiência do teste gratuito e o funcionamento da plataforma, coletamos dados divididos em duas categorias claras:

A) Dados do Médico (Titular dos Dados)

  • Dados Cadastrais: Nome completo, número de registro profissional (CRM e UF), e especialidade médica.
  • Dados de Contato: E-mail pessoal ou corporativo.
  • Dados de Navegação: Endereço IP, data e hora de acesso, cookies e dados de comportamento dentro da plataforma para fins de segurança e melhoria de usabilidade.

Dados dos Pacientes (Processados a comando do Médico)

O Picmed disponibiliza a infraestrutura tecnológica para que o médico capte e organize as informações de seus pacientes. Esses dados incluem:

  • Nome completo, telefone de contato, e-mail, horários de agendamento e eventuais dados básicos de triagem preenchidos voluntariamente pelos pacientes na página de perfil criada pelo médico.

3. FINALIDADE E BASES LEGAIS DO TRATAMENTO

Tratamos os dados coletados estritamente para finalidades legítimas e amparadas pelas bases legais da LGPD:

  • Validação de Identidade e Segurança: Utilizamos o CRM e UF para validar a condição de profissional de saúde habilitado, garantindo a integridade do ecossistema. (Base legal: Legítimo Interesse / Proteção do Crédito e Prevenção à Fraude).
  • Execução do Teste Gratuito e Acesso à Plataforma: Os dados de contato e cadastro são indispensáveis para criar sua conta, liberar as credenciais de acesso e permitir que você configure suas agendas e página de perfil. (Base legal: Execução de Contrato ou de procedimentos preliminares).
  • Envio de Alertas e Notificações: Utilização do e-mail para enviar confirmações de agendamentos, alertas de horários e mensagens de suporte técnico. (Base legal: Execução de Contrato).
  • Comunicações de Suporte e Marketing do Picmed: Envio de orientações de uso durante o período de testes, pesquisas de satisfação e ofertas de planos de assinatura. (Base legal: Legítimo Interesse).

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O Picmed adota uma postura rígida de governança: NÓS NÃO VENDEMOS, NÃO ALUGAMOS E NÃO COMERCIALIZAMOS dados pessoais de médicos ou de seus pacientes em hipótese alguma.

O compartilhamento de dados ocorre unicamente com parceiros e suboperadores tecnológicos estritamente necessários para a prestação do serviço, tais como:

  • Provedores de infraestrutura de servidores e hospedagem em nuvem altamente seguros.
  • Ferramentas integradas para envio de e-mails transacionais.

Todos os fornecedores são submetidos a critérios rigorosos de conformidade com a LGPD e mantêm padrões elevados de segurança da informação.

5. SEGURANÇA E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Todos os dados tratados pelo Picmed são armazenados em nuvem de classe mundial (utilizando players líderes de mercado como AWS, Cloudflare ou equivalentes), contando com:

  • Criptografia de dados em trânsito (protocolo HTTPS/SSL) e em repouso.
  • Controle estrito e restrito de acesso interno baseado no princípio do menor privilégio.
  • Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

6. DIREITOS DOS TITULARES (Art. 18 da LGPD)

Como médico e titular de dados, você possui plenos direitos garantidos pela legislação, podendo requisitar a qualquer momento:

  • A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados cadastrais.
  • A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Monitoramento contínuo contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.
  • A portabilidade dos seus dados a outra plataforma, mediante requisição expressa.

7. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS DADOS

Os dados coletados para o teste gratuito permanecerão armazenados enquanto sua conta estiver ativa.

Regra para contas inativas: Caso o período de teste termine e você decida não contratar um plano pago do Picmed, manteremos os seus dados cadastrais armazenados pelo período de 90 (noventa) dias. Esse prazo visa permitir a recuperação de sua conta e histórico caso decida retornar à plataforma, bem como para o cumprimento de obrigações legais ou defesa em auditorias.

Após este prazo, ou mediante solicitação direta de exclusão por parte do médico antes desse período, os dados serão eliminados definitivamente de nossos servidores, exceto pelas informações cuja conservação seja legalmente obrigatória.

8. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos previstos no Art. 18 da LGPD, ou para esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos as suas informações, entre em contato direto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do canal oficial: